好。我如果说那家公司出品的汽车不好，那对方一定会指出它如何好，争辩也就愈激烈，更使对方决心不买我的汽车。
现在回想起来，我真的不知道自己过去是如何推销货物的，因为这样的争论，不知道使我失去了多少宝贵的时间和金钱。现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，这使我得到了很多好处。
聪明的富兰克林常说：“如果你辩论和反驳，或许你可以得到胜利，但那胜利是短暂而空虚的，因为你永远得不到对方对你的好感。”
你不妨替自己作这样的衡量：你想得到的是空虚的胜利，还是人们赋予你的好感？
玛度是威尔逊总统在任时的财政总长，他从自己多年从事政治的经验中得到一个教训：“我们绝不可能用辩论让一个无知的人心服口服。”
玛度先生说得太温和了。据我的经验，不仅仅是无知的人，其实任何人你都别想用辩论去改变他的意志。
顾问派逊同一位政府的税收稽查员，就一笔9000元的账目产生了分歧，争论了将近一个小时。派逊指出：“这是一笔永远无法收回的呆账，所以不应该征人家的所得税。”而那个稽查员却反对说：“呆账？我认为这是必须要缴税的。”
派逊在讲习班上说：“跟这种冷厉、傲慢且固执的稽查员讲理，简直就等于是在讲废话。跟他争辩得愈久，他愈是固执，所以我决定避免跟他争论，换个话题，赞赏他几句。
“我这样说：‘这问题对你来说，是一件很小的事，你处理过很多这一类的问题。而我，虽然研究过税务，但都是一些从书上得来的知识，而你所知道的，都是从实际经验中得来的。我羡慕你有这样一个职位，跟你在一起，使我获益不少。’”
“我跟他说的，句句都是实在话。那位稽查员在座椅上挺了挺腰，开始谈他的工作经验，讲了许多他发现的舞弊案件。他的语气渐渐平和下来，接着又说到他的孩子身上。临走的时候，他对我说：‘回去后再把这个问题考虑一下，过几天给我答复。’”
“三天后，他又来找我，并告诉我那笔税按照税目办理，决定不征了。”
这位稽查员，显露了一种最常见到的人性的弱点：他需要一种自重感。
释迦牟尼曾说过：“恨永远无法止恨，只有爱才可以止恨。所以误会是不能用争论来解决的，而需要用外交的手腕以及赋予对方同情来解决。”所以，要赢得他人的赞同，首先要避免与他人发生争论。
小结：
1.一个真正成功的推销员，是绝不会跟顾客争辩的，即使是轻微的争辩，也应加以避免……人类的思想不是那么容易改变的。
2.争论，不知道使我失去了多少宝贵的时间和金钱。现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，这使我得到了很多好处。
3.你不妨替自己作这样的衡量：你想得到的是空虚的胜利，还是人们赋予你的好感？
2 千万不要指责他人的错误
卡耐基成功金言
1.如果你不能确定，你55%的时候是对的，那你便没有指责别人的资格。
2.你可以用神态、声调或是手势，告诉一个人他错了，就像我们用话语一样的有效。
3.如果你承认，自己随时都可能犯错，就能免去一切麻烦，也不需跟任何人辩论了。而别人受到你的影响，也会使他承认他自己有难免的错误。
当罗斯福在白宫的时候，他曾这样承认：如果他每天有75%的时候是对的，那是到达他最高程度的标准了。
如果这最高的标准是20世纪一位最受人瞩目的人希望的，你我又该如何呢？
如果你能确定，在你一整天55%的时候是对的，你可以到华尔街，一天赚进百万元，买游艇，娶美女了。如果你不能确定，你55%的时候是对的，你凭什么要指责人家的错误呢？
你可以用神态、声调或是手势，告诉一个人他错了，就像我们用话语一样的有效……而如果你告诉他错了，你以为他会感激你？不，永远不会！因为你对他的智力、判断、自信、自尊都直接地给予了打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。如果你运用柏拉图、康德的逻辑来跟他理论，他还是不会改变自己的意志，因为你已伤了他的自尊。
你千万别这样说：“你不承认自己有错，我拿证明来给你看。”你这话，等于是说：“我比你聪明，我要用事实来纠正你的错误。”
那是一种挑战，会引起对方的反感，不需要等你再开口，他已准备接受你的挑战了。
即使你用了最温和的措辞，要改变别人的意志，也是极不容易的，何况处于那种极不自然的情况下，你为什么不阻止你自己呢？
如果你要纠正某人的错误，就不应该直率地告诉他，而要运用一种非常巧妙的方法，才不会得罪对方。
就像吉士爵士向他儿子说的：“我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。”
人们的观念
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